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特别说明

安溪县绿香茶厂 / 2010-07-05

  • 关于送货时间

货物如未在您选定送货方式规定的最长送货时间内送达,您可以选择以下方式处理:

    1. 您可以进入绿香茶厂帐户中心,选择“订单管理”,根据您的订单号码查询到自己的运单号;然后直接进入相应快递公司网站,输入运单号,在线查询配送状况;
    2. 您可以进入相应快递公司网站,查询您所在地的快递公司分部联系电话,拨打查询。
    3. 您可以给我们发邮件(ax96@qq.com),告知订单号,我们将为您及时处理;
    4. 您可以拨打服务电话:0595-23460699  137-9956-8388  通知我们,我们将为您及时处理;
  • 关于验货与拒收
    1. 选择“货到付款(绿香茶厂快递)”的客户在收到货物时,请您务必认真检查所收货物与您订购的型号、数量是否一致。如有不符,您可以拒收。但恕我们不能为您提供当场的功能检测。您在付款后发现有任何质量问题,可在线或电话联系客服进行售后服务。
    2. 选择邮政配送方式的客户在收到产品后可在邮局工作人员的面前拆包,如产品损坏,可直接在签收单上注明:内件损坏,本人拒收字样,由邮局再返回购茶网,韵香茗茶和邮局协商赔偿事宜.
      如签收后未当面开封,产品出现问题,绿香茶厂很难和邮局协商赔偿,为了客户的利益,希望客户能够执行并理解.
    3. 选择其他方式的客户在收到货物时,请您认真检查外包装。如有明显损坏迹象,您可以拒收该货品,并及时通知我们。我们会处理并承担由此而产生的运输费用,请客户不必担心。如您签收有明显损坏迹象的外包装后再投诉货物有误或有损坏,恕我们不能受理。
  • 关于保价
    1. 您选择中国邮政国内快递包裹或国内普通包裹寄件进行保价时,保价邮件丢失或全部损毁,按保价金额赔偿;发生部分损毁或短少时,按实际损失的价值予以赔偿,但赔偿金额不超过保价金额。未保价邮件发生损毁、丢失、短少时,按实际损失赔偿,但最高赔偿金额不超过所付邮费的三倍。快包、普包的保价费为货款的1%。
    2. 您选择圆通快递,若未选择保价服务,货品如出现丢失或损坏,圆通最高赔偿额为1500元。所以当您的购买金额超过1500元时,建议您选择圆通快递的保价服务。保价后若商品发生遗失或者损毁,圆通将按照保价金额赔偿。圆通快递的保价费为保价金额的1%。
    3. 您选择中国邮政国内特快专递(EMS)进行保价时,保价邮件如发生丢失、损毁,按实际损失价值赔偿,但最高不超过保价额;未保价邮件如发生丢失、损毁会短少,按邮政部门规定的标准赔偿。EMS的保价费为货款的1%。

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